患者满意度调查和评分指南
在Lee 健康, 澳门赌城官方网站的使命是成为值得信赖的合作伙伴, 通过关怀和同情使生活更健康. 选择医疗保健提供者是一个重要的决定. 帮助你找到合适的供应商, 澳门赌城官方网站对其他病人在澳门赌城官方网站医生那里的感受是透明的, 高级实践者, 以及其他护理团队成员. Lee 健康致力于分享来自其他患者的评论和提供者评级分数.
本文档提供了有关患者体验调查和供应商星级评级的信息，以帮助您了解这些见解如何帮助您做出决策.
关于调查
Lee 健康和Lee Physician Group定期向澳门赌城官方网站的患者发送调查问卷，以衡量澳门赌城官方网站是否提供了卓越的护理. 为了帮助澳门赌城官方网站完成这一过程，澳门赌城官方网站与PRC合作，这是一家独立的患者满意度公司. 40多年了, 中国已与超过2个国家合作,800个医疗保健机构, 帮助他们追踪, 趋势, 改善患者对医疗服务的体验.
谁收到调查问卷?
Lee 健康向所有看医生的病人发送调查问卷, 高级执业护士, 医师助理, 认证护理助产士, 或者其他高级供应商. Lee 健康根据患者的偏好使用电子调查(短信或电子邮件).
调查是否保密??
是的，调查是保密的. 澳门赌城官方网站没有在调查中附上病人的名字，因为澳门赌城官方网站希望澳门赌城官方网站的病人能轻松地表达他们的意见. 调查管理程序由中华人民共和国全权负责.
调查中有哪些问题?
澳门网赌官网网站部署中国供应商忠诚度调查患者对所有合格的访问. 这些保密调查询问了与医疗服务提供者接触的问题, 护士, 以及其他办公室工作人员, 以及各方面的办公室参观. 澳门赌城官方网站也征求关于这次访问的开放式意见.
澳门赌城官方网站如何处理调查结果?
除了在Lee健康上发布调查结果.org, 澳门赌城官方网站直接与提供商共享汇总结果, 他们的团队成员, 以及各种领导人员. 李保健行政, 办公室管理, 供应商不断地审查调查反馈，因为他们致力于提供高质量的服务, 特殊的照顾.
医生的病人满意度星级评分是如何产生的?
Lee 健康根据患者对七个问题的回答计算出医生的星级评分，这些问题主要关注与医生的互动, 包括:
你如何评价你的供应商:
- 解释医疗条件和治疗
- 让你参与你的治疗决策
- 花足够的时间，不要显得匆忙
- 他或她的倾听技巧
- 他或她的礼貌和友好
- 推荐给家人和朋友的可能性
- 护理质量
Lee 健康使用365天的滚动分数，澳门赌城官方网站每周更新澳门赌城官方网站的结果.
每条评论都是你发的吗?
Lee 健康努力与澳门赌城官方网站的社区保持透明度, 所以澳门赌城官方网站发布正面和负面的评论. 然而, 澳门赌城官方网站不发表包含个人身份信息的评论, 不恰当的语言, 以及不符合澳门赌城官方网站社区准则的评论.
为什么有些医生会遗漏病人的评分和评论?
在收到至少30份完成的调查后，Lee 健康会发布供应商评级和评论.
任何人都可以完成调查或发表关于医生的评论吗?
不，澳门赌城官方网站只发布从澳门赌城官方网站的官方患者体验调查过程中收到的调查结果. 这确保了所有的评论都来自与提供者直接互动的患者.
为什么要分享病人对医生的评价?
澳门赌城官方网站理解病人和医疗服务提供者之间的关系有多重要. 澳门赌城官方网站相信，提供其他患者的想法和见解将有助于新患者选择最适合他们需求的提供者.